岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行
3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
4、负责制度监督、优化、执行。
5、负责办公用品、固定资产管理。采购。
6、认同公司文化,陪同企业长期发展。
7、管理能力强,有一定沟通能力。
8、优秀者作为主管培养,晋升空间宽广。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
5、有C1驾照,熟悉松桃路程。